vs780 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vs780 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://vs780.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বর্ণনা করে।

vs780 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর বিধানাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

vs780 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• দেখা পাতাসমূহ ও নেভিগেশন ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে পৃথকভাবে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

vs780 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বেটিং কার্যক্রমের লগ: ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: কুকিজের মেয়াদ অনুযায়ী (সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর)।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তবে, পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস পরিচালনা ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা অনুসন্ধানের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

vs780 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

কুকিজের প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদির জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডের গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

vs780 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

vs780 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তা, রেডান্ড্যান্ট পাওয়ার ও ২৪/৭ নজরদারি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।

vs780 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেয় না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল এবং এর সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• বিকাশ, নগদ, রকেটের মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অডিট ট্রেইল হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে স্থগিত করা হয়।

vs780 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য।

নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন, যা সাপোর্ট টিম প্রক্রিয়া করবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: